# Connexion impossible : Your account is not active

**URL:** <https://community.france-bioinformatique.fr/t/connexion-impossible-your-account-is-not-active/5656>\
**Category:** IFB Core Cluster\
**Tags:** accès-ssh\
**Created:** [Décembre 12, 2024, 10:08 UTC](https://community.france-bioinformatique.fr/t/connexion-impossible-your-account-is-not-active/5656 "2024-12-12T10:08:25Z")\
**Posts on this page:** 3\
**Page:** 1

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**Author:** ![tduigou](https://community.france-bioinformatique.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/t/7c8e57/32.png) [@tduigou](https://community.france-bioinformatique.fr/u/tduigou)\
**Post date:** [Décembre 12, 2024, 10:08 UTC](https://community.france-bioinformatique.fr/t/connexion-impossible-your-account-is-not-active/5656/1 "2024-12-12T10:08:25Z")

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Bonjour,

Je ne parviens plus à me connecter aux services suivants :

- Depuis le web : [MyUi](https://my.cluster.france-bioinformatique.fr/manager2/login) — j'ai une erreur « Your account is not active »
- Depuis une console : ssh [tduigou@core.cluster.france-bioinformatique.fr](mailto:tduigou@core.cluster.france-bioinformatique.fr) — j'ai une erreur « Permission denied, please try again. » lorsque j'entre mon mot de passe

Pouvez-vous m'aider ?  
Merci d'avance,

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**Author:** ![dbenaben](https://community.france-bioinformatique.fr/user_avatar/community.france-bioinformatique.fr/dbenaben/32/43_2.png) [@dbenaben](https://community.france-bioinformatique.fr/u/dbenaben)\
**Post date:** [Décembre 12, 2024, 10:19 UTC](https://community.france-bioinformatique.fr/t/connexion-impossible-your-account-is-not-active/5656/2 "2024-12-12T10:19:30Z")

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Bonjour Thomas,

Vous n'avez pas renouvelé votre compte (nous envoyons plusieurs emails), du coup votre compte à expiré.

Je viens de le réactiver, il faudra réinitialiser votre mot de passe via MY ([https://my.cluster.france-bioinformatique.fr/](https://my.cluster.france-bioinformatique.fr/), bouton "reset").

Bonne journée

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**Author:** ![tduigou](https://community.france-bioinformatique.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/t/7c8e57/32.png) [@tduigou](https://community.france-bioinformatique.fr/u/tduigou)\
**Post date:** [Décembre 12, 2024, 10:40 UTC](https://community.france-bioinformatique.fr/t/connexion-impossible-your-account-is-not-active/5656/3 "2024-12-12T10:40:31Z")

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Merci David.

J'ai de nouveau accès aux services. J'avais suivi la procédure il y a une dizaine de jours pour étendre mon compte, peut-être ai-je manqué un clic.

Bonne journée,